D'après ce je peux lire, ils ont les pires difficultés a récupérer leur argent. Des cerises, ils n'en verront que la queue...
J'ai mis presque 8 mois pour récupérer mon argent et j'ai dû faire appel à un avocat. Sans lui, j'y serais encore ... En octobre 2011 j'ai voulu fermer tous mes comptes à la Banque Postale, dont un contrat d'assurance vie de 20.000 euros. J'ai donc envoyé une demande de clôture par courrier à la Poste. Après plusieurs semaines sans nouvelles, je les joins par téléphone. On me dit de contacter directement la CNP car cet argent est chez eux ... et puisque j'ai demandé un rachat, la Poste ne s'en occupe plus (!). Après plusieurs appels à la CNP, on me dit qu'il faut attendre encore quelques temps. Puis je reçois par courrier une demande d'éléments complémentaires à fournir. Nous étions en janvier, soit plus de deux mois après ma demande. Je fournis ces documents et je téléphone après quelques semaines semaines. On me dit qu'il faut encore attendre ... et rappeler dans 15 jours. Deux semaines après je reçois à nouveau une demande pour de nouveaux éléments complémentaires. Je les envoie en recommandé et constate que le courrier reste plus de 10 jours en attente.
Légalement la CNP a 2 mois pour virer l'argent; 2 mois à partir du moment où le dossier est "complet" … d'où les demandes de pièces faites les unes après les autres, espacées de plusieurs semaines. Les délais de traitements sont de plus de 3 semaines une fois le courrier pris en compte me dit-on par téléphone, auxquels il faudra encore ajouter 3 semaines pour le virement. Après 6 mois d'échanges de courriers et d'appels téléphoniques plus surréalistes les uns que les autres (à la fin, on me demandait des documents impossibles à fournir car ils n'existent pas ...) et finalement totalement à bout de possibilités "diplomatiques", je décide de faire appel à un avocat. Celui-ci me confirme que de toute évidence il s'agit là d'un cas de rétention. Il a fallut qu'il les menace d'engager une procédure pour que l'argent soit enfin viré … après 3 semaines d'attente.
Au total il aura fallut presque 8 mois et l'intervention d'un homme de loi pour que puisse récupérer l'argent que j'avais mis 5 minutes à déposer. La CNP a entre ses mains les économies de 13 millions de français ...
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